Polityka prywatności
1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych przetwarzanych za pośrednictwem serwisu ecommercelab.pl jest:
ECLAB Sp. z o.o., Domaniewska 47, Warszawa, NIP: 521-384-20-85
Kontakt w sprawach ochrony danych: rodo@ecommercelab.pl
2. Zakres danych
W związku z korzystaniem z serwisu mogą być przetwarzane:
- Adres strony sklepu podany do audytu - adres www wpisany w formularzu darmowego audytu widoczności w AI (GEO). Na jego podstawie system pobiera wyłącznie publicznie dostępne strony sklepu (z poszanowaniem robots.txt) i generuje raport. Sam adres www zwykle nie stanowi danych osobowych; może nim być np. w przypadku jednoosobowych działalności.
- Dane z formularza zgłoszeniowego / odbioru raportu - adres e-mail, adres sklepu internetowego oraz opcjonalnie imię i numer telefonu - podane dobrowolnie przez użytkownika w celu odebrania pełnego raportu audytu, zamówienia skanu katalogu, założenia darmowego konta w panelu i kontaktu w sprawie systemu eCommerceLAB.
- Dane techniczne - adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, język przeglądarki, czas wizyty - gromadzone automatycznie w logach serwera.
- Źródło zgłoszenia - parametry kampanii (UTM), identyfikator kliknięcia reklamy (np. gclid, fbclid), domena strony odsyłającej i strona wejścia, zapisywane razem ze zgłoszeniem z formularza.
- Otwarcie linku do raportu - gdy otwierasz link do audytu lub katalogu z naszej wiadomości, zapisujemy fakt otwarcia: identyfikator raportu, czas, rodzaj urządzenia (komputer lub telefon), informację, czy strona była przewijana albo oglądana dłużej, oraz kampanię i nadawcę wiadomości. Nie zapisujemy w tym celu adresu IP ani plików cookies.
Ruch na stronie mierzymy narzędziem Umami na własnym serwerze (bez cookies, dane zbiorcze). Za Twoją zgodą wyrażoną w banerze cookies korzystamy także z Google Analytics, Microsoft Clarity i Hotjar (analityka) oraz z tagu Google Ads i piksela Meta (pomiar skuteczności reklam i remarketing). Szczegóły i zmiana decyzji: polityka cookies.
3. Cele i podstawy przetwarzania
| Cel | Podstawa prawna |
|---|---|
| Wygenerowanie na żądanie użytkownika audytu widoczności sklepu w AI (GEO) i udostępnienie raportu | Art. 6 ust. 1 lit. b) RODO - działania na żądanie osoby przed zawarciem umowy (wykonanie zamówionej, darmowej usługi audytu) |
| Obsługa zgłoszenia z formularza: odblokowanie pełnego raportu, przygotowanie skanu katalogu, prezentacja systemu i kontakt zwrotny | Art. 6 ust. 1 lit. b) RODO - działania na żądanie osoby przed zawarciem umowy, oraz art. 6 ust. 1 lit. f) RODO - prawnie uzasadniony interes administratora (odpowiedź na zapytanie) |
| Kontakt w sprawie oferty eCommerceLAB (marketing bezpośredni) na dane podane w formularzu | Art. 6 ust. 1 lit. a) RODO - zgoda (checkbox w formularzu); zgodę można wycofać w każdej chwili na stronie /wypisz lub mailem na rodo@ecommercelab.pl |
| Założenie darmowego konta w panelu eCommerceLAB (jeśli towarzyszy zgłoszeniu) | Art. 6 ust. 1 lit. b) RODO - działania zmierzające do zawarcia i wykonania umowy o świadczenie usługi konta |
| Obsługa wycofania zgody i prowadzenie rejestru wypisań | Art. 6 ust. 1 lit. c) RODO - obowiązek prawny (wykazanie realizacji żądania), oraz art. 6 ust. 1 lit. f) RODO |
| Statystyki ruchu (Umami) i ocena skuteczności kanałów marketingowych na podstawie źródła zgłoszenia | Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO - prawnie uzasadniony interes administratora polegający na ocenie i ulepszaniu serwisu oraz działań marketingowych |
| Analityka (Google Analytics, Microsoft Clarity, Hotjar), pomiar konwersji i remarketing (Google Ads, Meta) | Art. 6 ust. 1 lit. a) RODO - zgoda wyrażona w banerze cookies; można ją wycofać w każdej chwili w polityce cookies |
| Wiedza, że raport (audyt lub katalog) przesłany w naszej wiadomości został otwarty, i możliwość skontaktowania się z firmą w tej sprawie | Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO - prawnie uzasadniony interes administratora (marketing bezpośredni własnych usług). Możesz się sprzeciwić w każdej chwili, pisząc na kontakt@ecommerce-lab.pl lub rodo@ecommercelab.pl |
| Zapewnienie działania serwisu i bezpieczeństwa (logi serwera) | Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO - prawnie uzasadniony interes administratora polegający na utrzymaniu dostępności i bezpieczeństwa serwisu |
4. Odbiorcy danych
Dane mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:
| Odbiorca | Rola | Siedziba |
|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | Hosting serwisu (serwer w UE) | Niemcy / Finlandia |
| Telegram (powiadomienie wewnętrzne o nowym zgłoszeniu) | Kanał powiadomień zespołu - przekazywane są dane podane w formularzu | Zjednoczone Emiraty Arabskie |
| Woodpecker.co (narzędzie do wysyłki wiadomości e-mail) | Odpowiedź na zgłoszenie i wiadomości uzupełniające z adresu kontakt@ecommerce-lab.pl (e-mail, imię, firma, adres sklepu, link do raportu audytu) | Polska (UE) |
| Panel eCommerceLAB (Backend AI - infrastruktura własna administratora) | Utworzenie darmowego konta użytkownika po zgłoszeniu z formularza (e-mail, imię, adres sklepu) | UE (Hetzner) |
| Hotjar Ltd. (tylko po zgodzie na technologie analityczne) | Analiza korzystania ze strony (mapy ciepła, nagrania sesji) | Malta (UE) |
| Google Ireland Limited (po zgodzie na technologie analityczne lub marketingowe) | Google Analytics (statystyki) i Google Ads (pomiar konwersji, remarketing); możliwy transfer do Google LLC (USA) na podstawie EU-US Data Privacy Framework | Irlandia (UE) |
| Microsoft Ireland Operations Limited (tylko po zgodzie na technologie analityczne) | Microsoft Clarity - mapy ciepła i nagrania sesji | Irlandia (UE) |
| Meta Platforms Ireland Limited (tylko po zgodzie na technologie marketingowe) | Piksel Meta - pomiar konwersji i remarketing na Facebooku i Instagramie; możliwy transfer do Meta Platforms Inc. (USA) na podstawie EU-US Data Privacy Framework | Irlandia (UE) |
| Wewnętrzny system obsługi zgłoszeń (CRM administratora) | Obsługa zgłoszenia i kontakt zwrotny - dane z formularza wraz z informacją o zgodzie | UE (infrastruktura własna) |
Dane nie są sprzedawane ani udostępniane podmiotom trzecim w celach marketingowych.
5. Okres przechowywania
| Kategoria danych | Okres retencji |
|---|---|
| Dane z formularza zgłoszeniowego | Do czasu zakończenia obsługi zgłoszenia, a następnie do 24 miesięcy lub do skutecznego sprzeciwu / żądania usunięcia |
| Raporty audytu widoczności w AI (GEO) | Do 12 miesięcy od wygenerowania lub do żądania usunięcia przez osobę, która odebrała raport |
| Rejestr wycofań zgody (wypisania) | Do 3 lat - jako dowód realizacji żądania |
| Zapis otwarć linków do raportów (identyfikator raportu, czas, rodzaj urządzenia, kampania i nadawca) | Do 12 miesięcy od zapisu lub do skutecznego sprzeciwu |
| Logi serwera (IP, dane techniczne) | Do 14 dni |
6. Prawa użytkownika
Na podstawie RODO przysługują Ci następujące prawa:
- Dostęp do swoich danych (art. 15 RODO),
- Sprostowanie danych nieprawidłowych (art. 16 RODO),
- Usunięcie danych - "prawo do bycia zapomnianym" (art. 17 RODO),
- Ograniczenie przetwarzania (art. 18 RODO),
- Przenoszenie danych (art. 20 RODO),
- Sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie (art. 21 RODO),
- Cofnięcie zgody w dowolnym momencie - bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem.
Aby skorzystać z powyższych praw, napisz na: rodo@ecommercelab.pl. Zgodę na kontakt możesz wycofać samodzielnie w kilka sekund na stronie ecommercelab.pl/wypisz.
7. Audyt GEO a dane sklepów
Darmowy audyt widoczności w AI działa wyłącznie na publicznie dostępnych stronach sklepu, którego adres podał użytkownik: pobieramy stronę główną, plik robots.txt, sitemapę oraz próbkę kilku kart produktów - tak, jak robi to każda wyszukiwarka. Respektujemy reguły robots.txt, nie logujemy się do sklepu, nie pobieramy danych klientów sklepu i nie wykonujemy głębokiego crawlu. Raport z audytu po odebraniu go przez zgłaszającego jest dostępny wyłącznie przez prywatny link z kluczem. Właściciel sklepu może zażądać usunięcia raportu, pisząc na rodo@ecommercelab.pl.
8. Kontakt i skargi
Kontakt w sprawach prywatności: rodo@ecommercelab.pl
Jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy, masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).
Wróć na stronę główną.